申请退款商家却发货了没有退钱
龙游离婚律师
2025-04-21
针对您提到的商家已发货却拒绝退款的情况,这实际上已经超出了原先未发货的退款范畴。《消费者权益保护法》第二十五条规定,消费者通过网络购物,有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。若商家拒绝,您可依据此法向消费者协会投诉或提起民事诉讼。在此过程中,请保留好交易记录、聊天记录等作为维权证据。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫在不同电商平台购物,面对商家拒绝退款,措施略有不同:1.在淘宝等平台,可直接申请平台客服介入,利用其内置的维权机制;2.在京东,可申请京东客服介入并提供证据,京东有严格的卖家管理制度;3.对于非大型电商平台,可直接联系消费者协会或市场监管部门进行投诉。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看,商家拒绝退款并强行发货可能涉及违约责任和消费者权益侵害责任。根据《合同法》,商家未履行退款义务,构成违约;同时,《消费者权益保护法》保护消费者退货权,商家强行发货侵犯了此权利。消费者有权要求商家退款并赔偿因此产生的损失。
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